Cette formation ne nécessite aucun prérequis.

1 – Réaliser des audits à performance ajoutée

• Augmenter la valeur ajoutée apportée par vos audits
• Le programme d’audits agiles

2 – Mener des revues de direction boostées

• Sur la forme : stand up meeting, techniques d’animation, durée, dynamique
• Sur le fond : indicateurs pour percuter, approche 360°, grille de maturité processus

3 – Piloter le système autrement

• Les indicateurs, objectifs, tableaux de bord, contrôles
• L’optimisation : liens avec le contrôle de gestion, automatisation
• Les indicateurs clés de performance, la mesure de maturité

4 – Animer le système de management

• La mesure et le développement de la culture qualité
• Les techniques d’animation : jeux, outils ludiques
• Les différents moyens d’animation : causeries, affiches, affichages, affichages, écrans de veille, intranet…

5 – Accroître la crédibilité du système de management

• Les techniques de communication orales : elevator pitch…
• Les techniques de communication écrites : communication visuelle, vidéo…
• L’identification des objections et les « positiver »